✉️Quản lý Chat nhiều tài khoản

Quản Lý Chat trên Nhiều Tài Khoản gom tất cả tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo vào một giao diện duy nhất, cho phép phân công và trả lời nhanh chóng, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ tương tác nào từ khách

Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng hoặc hỗ trợ lớn.

Điểm nổi bật

• Tập trung giao tiếp: Hiển thị toàn bộ tin nhắn từ các tài khoản Zalo trong một giao diện, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng dễ dàng theo dõi và phản hồi.

• Tăng hiệu quả: Hỗ trợ phân công tin nhắn cho nhân viên hoặc đội nhóm, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp, ngay cả khi quản lý số lượng lớn tài khoản.

• Tích hợp thông minh: Kết hợp với tính năng tin nhắn nhanh và Mini-CRM (phân loại khách hàng và lưu thông tin trên chat), giúp chuẩn hóa giao tiếp và lưu trữ thông tin khách hàng ngay trong quá trình chat.

1

Xem tin nhắn từ nhiều tài khoản

Mục đích: Hiển thị tin nhắn mới và cũ từ tất cả tài khoản đã kết nối.

• Vào menu Zalo > Tin nhắn

• Chọn Tất cả để xem danh sách tất cả cuộc hội thoại

• Chọn tài khoản từ danh sách để xem danh sách cuộc hội thoại của tài khoản đó

Sử dụng bộ lọc theo Thẻ hoặc Loại hội thoại để tìm nhanh cuộc hội thoại quan trọng.

2

Trả lời tin nhắn - Áp dụng tin nhắn nhanh

Mục đích: Gửi phản hồi cá nhân một cách nhanh chóng với nội dung tùy chỉnh.

• Trong Zalo > Tin nhắn, nhấp vào cuộc hội thoại

• Nhập nội dung hoặc chọn mẫu Tin nhắn nhanh, rồi nhấn Gửi.

Khám phá chi tiết về tính năng này tại: Zalo > Tin nhắn