Quản lý

Khu vực Quản lý trong Master Zalo là nơi bạn thiết lập, vận hành và cấu hình toàn bộ hệ thống – từ nhân sự, tài khoản Zalo cho đến tài nguyên và phân loại khách hàng.

Các mục chính bao gồm:

Nhân Sự

Tạo, phân quyền và theo dõi hiệu suất làm việc của các nhân viên trong hệ thống.

Ticket Hệ Thống

Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc báo lỗi đến đội ngũ kỹ thuật khi gặp sự cố.

Thẻ (Tags)

Gắn nhãn phân loại cho khách hàng để quản lý và chạy chiến dịch theo từng nhóm đối tượng.

Tin Nhắn Nhanh

Soạn sẵn các mẫu tin nhắn thường dùng để trả lời khách hàng nhanh chóng và nhất quán.

Proxy

Cài đặt Proxy cho từng tài khoản Zalo để bảo vệ IP và tránh bị chặn khi gửi nhiều tin.

Tài Khoản Zalo

Kết nối và theo dõi trạng thái hoạt động của các tài khoản Zalo đã thêm vào hệ thống.

Khách Hàng

Quản lý danh sách khách hàng đã tương tác, bao gồm thông tin chi tiết và lịch sử trò chuyện.

Tài Nguyên

Lưu trữ tập trung tất cả file, ảnh, tài liệu đã gửi/nhận qua hệ thống để dễ tra cứu.