💬Nhắn tin hàng loạt
Gửi tin nhắn marketing hoặc chăm sóc khách hàng đến bạn bè, nhóm, hoặc số điện thoại hàng loạt.
Mục đích
Gửi thông điệp marketing, thông báo, hoặc chăm sóc khách hàng đến nhiều đối tượng cùng lúc.
Tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại.
Đảm bảo tính nhất quán trong nội dung giao tiếp và tiết kiệm thời gian.
Các tùy chọn mục tiêu
Tất cả bạn bè: Gửi tin nhắn đến toàn bộ danh sách bạn bè của tài khoản Zalo.
Tất cả nhóm: Gửi tin nhắn đến tất cả các nhóm Zalo mà tài khoản đã tham gia.
Thành viên trong nhóm: Gửi tin nhắn đến thành viên trong nhóm đã tham tham gia của tài khoản Zalo.
Link nhóm: Gửi tin nhắn đến một nhóm Zalo cụ thể thông qua link, dù tài khoản có tham gia nhóm hay không.
Danh sách số điện thoại: Gửi tin nhắn đến các tài khoản Zalo được đăng ký bằng danh sách số điện thoại được cung cấp.
Chi tiết các bước tạo chiến dịch Nhắn tin theo từng tệp mục tiêu
1. Thêm chiến dịch
Truy cập Chiến dịch từ menu bên trái, chọn Quản lý chiến dịch > Thêm chiến dịch.
Đặt tên và chọn loại chiến dịch:
Đặt tên cho chiến dịch (Ví dụ: Kết bạn khách hàng mới)
Chọn loại chiến dịch: Nhắn tin
Lưu ý: Tên chiến dịch là bắt buộc và không được trùng.
2. Tạo chiến dịch Nhắn tin cho Tất cả bạn bè
Phạm vi: Gửi tin nhắn đến bạn bè hiện có của tài khoản Zalo.
Chọn tệp mục tiêu: Tất cả bạn bè.
Chọn tài khoản Zalo: Trong danh sách tài khoản Zalo đã kết nối, chọn tài khoản sẽ sử dụng để gửi tin nhắn.
Soạn nội dung tin nhắn:
Nhập nội dung tin nhắn (ví dụ: thông báo khuyến mãi, lời chào khách hàng).
Có thể sử dụng Chèn tên người nhận để cá nhân hóa tin nhắn gửi cho khách hàng.
Tùy chọn: Đính kèm hình ảnh, video, hoặc tài liệu (báo giá, hướng dẫn).
Thiết lập lịch trình gửi
Đặt khoảng thời gian giữa các tin nhắn
Chọn khung giờ chạy chiến dịch
Chọn số lần lặp lại gửi tin
Khuyến nghị: Nên đặt thời gian giãn cách (từ 30 - 60 giây) để tránh bị Zalo đánh dấu là spam.
Nhấn Tạo chiến dịch. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn lần lượt đến toàn bộ bạn bè (tối đa 1000 người/chiến dịch).
Bạn có thể lọc khách hàng theo thẻ để gửi theo mục tiêu, hoặc tùy chọn khách hàng từ danh sách bạn bè của tài khoản Zalo.
3. Tạo chiến dịch Nhắn tin cho Tất cả các nhóm
Phạm vi: Gửi tin nhắn đến các nhóm mà tài khoản Zalo đã tham gia.
Chọn loại tệp mục tiêu: Tất cả nhóm.
Chọn tài khoản Zalo sẽ gửi tin nhắn.
Chọn nhóm từ danh sách của tài khoản Zalo.
Soạn nội dung tin nhắn và đính kèm file nếu cần.
Thiết lập lịch trình chạy chiến dịch.
Khuyến nghị: Thiết lập thời gian giãn cách (khuyến nghị: 60-120 giây để tránh spam trong các nhóm).
Nhấn Tạo chiến dịch. Tin nhắn sẽ được gửi đến tất cả các nhóm mà tài khoản Zalo đã tham gia.
Lưu ý:
Đảm bảo nội dung tin nhắn phù hợp với quy định của nhóm để tránh bị báo cáo.
Một số nhóm có thể giới hạn số lượng tin nhắn, hãy kiểm tra trước khi gửi.
4. Tạo chiến dịch Nhắn tin Thành viên trong nhóm
Phạm vi: Gửi tin nhắn tới các thành viên nhóm nhóm mà tài khoản Zalo đã tham gia.
Chọn tệp mục tiêu: Thành viên trong nhóm.
Chọn tài khoản gửi tin nhắn Zalo
Chọn 1 nhóm từ danh sách
Chọn danh sách người nhận tin hoặc chọn Tất cả
Soạn nội dung tin nhắn và đính kèm file nếu cần.
Thiết lập lịch trình chạy chiến dịch
Nhấn Tạo chiến dịch. Tin nhắn sẽ được gửi đến các thành viên trong nhóm mà tài khoản Zalo đã tham gia.
Lưu ý: Tin nhắn sẽ khồng được gửi đi đối với tài khoản chặn người lạ gửi tin.
5. Tạo chiến dịch Nhắn tin qua Link nhóm
Phạm vi: Gửi tin nhắn đến các thành viên trong nhóm qua link nhóm mà không cần tham gia nhóm.
Chọn tệp mục tiêu: Theo link nhóm.
Dán link nhóm Zalo vào ô yêu cầu > chọn Tìm. Danh sách thành viên nhóm sẽ xuất hiện bên tab bên phải.
Chọn tài khoản Zalo gửi tin nhắn.
Chọn người nhận từ danh sách hoặc chọn Tất cả.
Soạn nội dung tin nhắn và đính kèm file nếu cần.
Thiết lập lịch trình chạy chiến dịch
Nhấn Tạo chiến dịch. Tin nhắn sẽ được gửi đến các thành viên trong nhóm.
6. Tạo chiến dịch Nhắn tin theo danh sách số điện thoại
Phạm vi: Gửi tin nhắn đến các tài khoản theo danh sách số điện thoại
Chuẩn bị một danh sách số điện thoại (mỗi số một dòng, định dạng chuẩn: +84 hoặc 0xxxxxxxxx).
Chọn tệp mục tiêu: Danh sách số điện thoại.
Dán danh sách số điện thoại vào ô nội dung.
Chọn tài khoản Zalo gửi tin nhắn
Soạn nội dung tin nhắn
Thiết lập lịch trình chạy chiến dịch
Nhấn Tạo chiến dịch. Master Zalo sẽ gửi tin nhắn đến các tài khoản Zalo được đăng ký bằng các số điện thoại trong danh sách.
Lưu ý:
Đảm bảo danh sách số điện thoại chính xác và hợp lệ.
Tránh gửi tin nhắn hàng loạt quá nhanh để tránh bị Zalo chặn hoặc đánh dấu spam.
Bạn đã nắm cách triển khai Chiến dịch Nhắn tin. Tìm hiểu Chiến dịch Kết bạn để mở rộng mạng lưới khách hàng.
Last updated