🧑🤝🧑Mini-CRM
Mini CRM tích hợp trong Master Zalo, cho phép gắn thẻ và lưu thông tin khách hàng ngay trong cửa sổ chat, hỗ trợ quản lý và cá nhân hóa chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tính năng gắn thẻ và lưu thông tin khách hàng ngay trên đoạn chat giúp doanh nghiệp tổ chức dữ liệu khách hàng khoa học, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh thông qua chăm sóc cá nhân hóa, đặc biệt phù hợp cho các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ.
Điểm nổi bật
Phân loại khách hàng: Gắn thẻ (mới, tiềm năng, VIP) để phân khúc khách hàng, giúp xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp với từng nhóm.
Quản lý dữ liệu tập trung: Lưu trữ thông tin (tên, số điện thoại, email, ghi chú) và lịch sử trò chuyện trong một hệ thống dễ tìm kiếm.
Tăng hiệu quả tương tác: Kết hợp dữ liệu khách hàng với các chiến dịch marketing, đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng và nâng cao tỷ lệ mua lại.
Các tính năng chính
1. Phân loại khách hàng qua thẻ
Mục đích: Gắn thẻ (mới, tiềm năng, VIP) để phân khúc khách hàng, giúp xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp với từng nhóm.
Thao tác phân loại khách hàng
Bước 1: Tạo thẻ mới
Bước 2: Gắn thẻ khách hàng
Bước 3: Quản lý thẻ
2. Thêm thông tin khách hàng từ khung chat
Mục đích: Tạo mới khách hàng nhanh chóng từ giao diện chat.
Các bước thực hiện:
Trong mục Zalo > Tin nhắn, chọn tin nhắn với khách hàng > chọn biểu tượng Thêm
Điền thông tin và chọn Tạo mới
Quản lý khách hàng trong mục Quản lý > Khách hàng. Chỉnh sửa thông tin nếu cần.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Mục đích: Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng dễ dàng.
Bạn có thể thực hiện:
Tìm kiếm bằng tên
Lọc bằng Thẻ
Chỉnh sửa thông tin khách hàng
Xuất file dữ liệu khách hàng
Chi tiết Tính năng quản lý khách hàng
Last updated